Механизм действий при отказе или задержке выплат по автостраховке

В первую очередь, понадобится собрать все необходимые документы. В зависимости от полиса и условий, указанных в договоре, этот список может в значительной степени различаться.

Затягивание сроков

Если в течение 30 дней после назначения компенсации деньги не поступили на счет, имеет смысл направить претензию в адрес страховой фирмы. Параллельно с этим обращением аналогичную форму нужно будет заполнить и подать в Федеральную службу страхового надзора и Российский союз автостраховщиков. Нужно иметь в виду, что автовладелец имеет право на компенсацию за просроченные выплаты. После того, как все сроки вышли, а на претензию не последовало реакции, нужно обращаться в суд.

Отказ в выплате

Если случай не признан страховым, нужно будет прибегнуть к следующим действиям:

• тщательно изучить условия договора;
• если происшествие входит в Правила, привлечь профессионального юриста для того, чтобы доказать правомочность своих требований.

Эти рекомендации касаются, в первую очередь, владельцев КАСКО, поскольку здесь требования в каждом случае будут свои индивидуальные. В отношении ОСАГО действует более жесткий регламент, установленный действующим законодательством.

Так же, как и при несогласии с заниженной суммой выплат, понадобится направить официальную претензию в адрес страховой компании. Если в течение 30 дней не последует ответа, нужно обращаться в суд. В качестве ответчика можно привлекать не только страховщика, но и виновника ДТП.

Кроме того, существует ряд причин, которые могут стать основанием для отказа в выплате компенсаций. Одна из главных – ремонт автомобиля до того, как был проведен расчет. В этом случае страховая фирма может попытаться доказать, что транспортное средство не было предоставлено для осмотра. Это положение касается как КАСКО, так и ОСАГО. Если дело дойдет о суда, то с помощью юриста возможно будет доказать обратное. При этом нужно иметь в виду, что это достаточно сложный процесс. Потребуются все возможные доказательства, включая фото- и видеоматериалы.

Независимая экспертиза

Оптимальным решением, позволяющим доказать правоту позиции автовладельца, станет проведение дополнительной оценки состояния авто. Важно правильно организовать этот процесс.
Заключение, представленное экспертом, позволит оценить, действительно ли страховая фирма нарушила права автовладельца.

Для этого нужно действовать по следующей схеме:

• договориться о месте и времени проведения экспертизы;
• заключить договор;
• уведомить все заинтересованные стороны;
• после проведения оценки получить подписанное и заверенное заключение;
• предоставить копию в страховую компанию;
• в случае отказа выплачивать полную сумму компенсации – подавать исковое заявление в суд.

Для того, чтобы документ имел юридический вес, эксперт должен соответствовать требованиям законодательства:

• иметь узкую специализацию, сертификаты, лицензию;
• состоять в СРО;
• владеть необходимыми компьютерными программами и иметь технические средства для осмотра и оценки;
• заключение должно быть подписано и заверено специалистом.

В случае несоответствия этим требованиям экспертиза не будет признана ни страховщиком, ни судом. На сегодняшний день рассмотрение дел по выплатам в рамках КАСКО или ОСАГО является распространенной практикой.

• Как проводится независимая экспертиза транспортного средства после ДТП
• Оценка ущерба по ОСАГО и КАСКО: к какому специалисту обратиться
• Насколько актуальна независимая экспертиза после ДТП. Требования к процедуре