Что делать, если страховая компания занижает выплаты по ОСАГО

Тех автомобилистов, которые уже обращались за компенсацией в связи с наступлением страхового случая, не удивить срывом сроков выплат или занижением суммы убытков. Страховщики знают немало способов обмана своих клиентов. Нарушая условия договора, они перечисляют мизерные средства, которых не хватает на ремонт.

Как противодействовать мошенничеству

Главный совет — не спешить. Непременно дождитесь, пока представитель страховой компании выполнит осмотр, составит соответствующий акт и выдаст на руки смету, отражающую нанесенный ущерб.

Для проверки предоставленной калькуляции заказывают независимую экспертизу. Если без транспортного средства не обойтись, можно сдать его в автомастерскую, но предварительно зафиксировать на фото- и видеоаппаратуру все имеющиеся повреждения.

Получив от страховщика сумму, явно недостаточную для полноценного восстановления машины, обратитесь в одну из экспертных организаций, чтобы получить независимое заключение. Также сохраняйте все квитанции из автосервиса, подтверждающие оплату его услуг. Страховщик обязан компенсировать убытки не по надуманной смете, а на основании реальных рыночных цен.

Что такое оценочный акт?

Акт о страховом случае готовит представитель страховой компании. Перед тем, как добиваться справедливых выплат, необходимо получить его на руки и убедиться в правильности всех данных.

Порядок действий:

• Передаем написанное от руки заявление, в котором требуем оценочный акт и развернутую калькуляцию ущерба. Если страховщик не реагирует, придется обращаться к юристу. О том, что СК обязана по первой же просьбе клиента выдать документы, говорится в п. 71 Правил страхования по ОСАГО.
• Проверяем, все ли повреждения есть в перечне. Если это вызывает сложности, консультируемся с более опытным лицом.
• Сравниваем общую сумму ущерба, указанного в документе, с реальными затратами. Размер компенсации может быть снижен, если страховщик делает поправку на износ автомобиля.
  Акт о страховом случае, не отражающий реальной ситуации, оспаривают в суде.

Распространенные способы обмана клиентов

Страховые компании разработали многочисленные схемы для минимизации убытков.

Вот некоторые весьма популярные махинации:

• отказ внести в перечень оплачиваемых ремонтных работ некоторые повреждения;
• составление сметы, опираясь на некорректную стоимость запчастей и услуг;
• снижение количества нормо-часов;
• неоправданное завышение стоимости годных остатков при тотале.

Порядок организации независимой экспертизы

Для того, чтобы проверить подсчеты, выполненные страховой компанией, обращаются в стороннюю организацию, имеющую лицензию. Заказчику выдается заключение, в котором опытный специалист подробно расписывает виды необходимых ремонтных работ и затраты на них. Для авто со сроком эксплуатации до 5 лет рассчитывают компенсацию за УТС.

Страховая компания имеет право присутствовать на повторном осмотре машины, как и виновник ДТП. Все заинтересованные стороны приглашают на мероприятие в письменном виде – телеграммой или заказным письмом.

Досудебная претензия и судебный процесс

Досудебная претензия – предварительный этап урегулирования. Он является обязательным при спорах, касающихся компенсации по ОСАГО. В документе клиент описывает свои требования, указывает размер желаемой компенсации. В сумму ущерба включают УТС и ряд расходов (почтовые, на оплату услуг юриста и т. п.).

В течение 10 дней страховщик обязан ответить заявителю. Если решение СК не удовлетворило страхователя, он может подать в суд. Проще всего нанять автоюриста, который займется сопровождением дела и будет составлять документы. Альтернативный вариант – подача жалобы в РСА или ФССН – регуляторам рынка страхования, которые примут меры.

• Как узнать реальный размер ущерба после ДТП
• Трасологическая экспертиза: особенности процедуры, ее основные этапы
• Как добиться возмещения ущерба при наличии скрытых повреждений автомобиля