Сергей: Независимая экспертиза и ремонт новой машины на неофициальном дилере

Здравствуйте! В мою машину, которая стояла припаркованной, врезался велосипедист, помял крыло, дверь и боковое зеркало. У меня КАСКО в страховой Ресо. Участковый отметил все повреждения, после чего обратился в страховую компанию. Она осмотрела мой автомобиль, и сказала мне, чтоб я ждал от них направление на СТОА к официальному дилеру, так как автомобиль у меня на гарантии.

Спустя 3 недели мне позвонили и предложили ремонт, но не у дилера. Меня это не устроило, так как автомобиль новый. Мною была написана претензия с просьбой дать мне направление именно к официальному дилеру, но ответа я не получил.

Тогда я обратился к независимой экспертизе авто после ДТП по расценкам официального дилера. Эксперты пригласили моего страховщика на процедуру, но Ресо проигнорировала и не приехала на осмотр. После того, как я написал претензию, приложив отчет экспертизы в страховую компанию, мне от них никто не позвонил. Я обратился в суд со своими требованиями, он встал на мою сторону и полностью их удовлетворил, а также 50% штрафа по закону о защите прав потребителей и неустойку.      

Ответ экспертов Независимки.Ру: Добрый день! Страховые компании часто отправляют клиентов к неофициальному дилеру, так как им это выгодно.