Дарья: страховая компания отправила на ремонт у неофициала
Добрый день, меня зовут Дарья, у меня автомобиль Мерседес, с которым произошел страховой случай. Утром вышла из дома и обнаружила повреждения: был поцарапан капот. Я вызвала участкового, он зафиксировал повреждение и выдал постановление о закрытии дела, так как виновник был не установлен.
Я получила все документы и обратилась в свою страховую компанию Ресо по КАСКО. После того, как они приняли все документы, через неделю мне позвонили и все согласовали. Когда мне выдали направление на ремонт, я заметила, что сервис не является официальным дилером.
Мой автомобиль находится на гарантии, а чем я и сообщила в страховую компанию и предоставила сервисную книжку, при заключении страхового полиса также был согласован ремонт у официального дилера. Страховая компания на мой вопрос ответила, что они не работают больше с официальным дилером и могут меня направить только к не официалу.
Меня не устроил их ответ, я позвонила в независимую экспертизу, меня проконсультировали насчет всей процедуры проведения оценки. Я заказала экспертизу по акту осмотра страховой компании, мне рассчитали сумму по официальному дилеру и подготовили отчет. Я написала претензию, приложила отчет независимой экспертизы, по истечении 3-х дней мне произвели выплату, и я отремонтировала автомобиль за эти деньги у официального дилера. Большое спасибо.
Ответ Независимки.Ру: Мы были рады Вам помочь в подготовке отчета независимой экспертизы для страховой компании, условия страховки должны обязательно соблюдаться. Именно в таких случаях и им подобных ( когда страховая компания задерживает выплату) и нужна независимая экспертиза.